近两年，全球航空业迎来了新的变局，各大航企放下身段不仅推套餐，还采用各种营销策略直面大众。据悉，2021年第一季度，大部分航空公司仍在亏损，但亏损程度较上年同期有所收窄。总的来说，行业恢复势头持续向好。下面根据机构给出的满意度排行榜盘点下国内航空公司的基本情况。
满意度排在第15名的是云南祥鹏航空，得分为56.2分。运营基地为云南昆明、丽江、西双版纳，四川成都、绵阳，河南郑州等。建立了以昆明为中心，连通全国一、二线及各大省会城市，辐射东南亚、东亚的立体航线网络。是云南首家低成本航空公司。
春秋航空排在第14名，得分为59.5分，是国内首批民营航空公司之一。公司的总部设在上海，在沈阳、石家庄、深圳、韩国济州、日本大阪、泰国曼谷等地设有基地，机队规模达102架。同时也是国内首家低成本航空，倡导低成本消费理念和生活方式。
上海吉祥航空排在第13名，得分为61.5分。是国内民营企业均瑶集团创建的航空公司，以上海为中心，形成国内和周边地区航线为枢纽网络的航线网络布局；排在第12的是亚洲航空，得分为67分。总部设在马来西亚的吉隆坡，是亚洲地区首家低成本航空。致力于利润最大化，提供质优价廉的服务。
排在第11的是天津航空，得分达69.7分。总部在天津，前身是大新华快运航空有限公司。致力于为旅客提供轻松、便捷的航空旅行服务，是国内民航市场的一支新兴力量；排在第10的是华夏航空，得分达71.5分。创立于贵州省贵阳，目前已设立贵阳、重庆、大连、内蒙、西安、新疆六个运营基地。
海南航空排在第9位，得分为76.3分。从九十年代至今，海南航空已运营二十余年，累计安全运行超800万飞行小时，拥有波音737、787系列和空客330、350系列为主的年轻豪华机队；排在第8的是厦门航空，得分为77.7分。厦航总部位于福建厦门，成立于八十年代，是国内首家按现代企业制度运行的航空公司。机队规模达206架飞机，平均机龄6年，是世界上最年轻的机队之一。
四川航空排在第7位，得分为80.7分。总部设在成都，川航还设有重庆、云南、北京、浙江、黑龙江等分公司、基地，并已开通温哥华、墨尔本、莫斯科、迪拜、东京、新加坡、罗马等国际航线。
东方航空排在第6，得分为80.8分。总部位于上海，前身可追溯到五十年代原民航上海管理处成立的第一支飞行中队。业务范围实现省会城市及千万级以上机场的全覆盖，并在全球设有111个海内外分支机构；上海航空排第5，得分为82分。上海航空的母公司是东航，开辟了国内航线百余条。
山东航空排在第4，得分达82分。总部位于山东济南，至去年年底，山航累计安全飞行434.84万小时，安全起落231.16万架次，运输旅客2.33亿人次，货邮203.12万吨。经营国内、国际、地区航线共290多条；排在第3的是中国国际航空，得分为82.6分。国航在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。
深圳航空排在第2，得分为84.3分。是一家创立于广东深圳的航空公司，在特区沃土上成长壮大，将“任何时候，自然体贴”的服务理念深入广大旅客心中。业务涵盖航空客货运输，以及配餐、旅游、酒店服务等多个领域。
顾客满意指数排第一的是南方航空，得分达84.9分。总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志，是国内运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司之一。拥有独立培养飞行员的能力，目前在职专业飞行员逾万人。