西安北站机场航空旅客服务中心正式恢复开放，西安机场航站区管理部提前筹划，为旅客准备了行李牌、一次性口罩、卡通折纸、畅行系列卡片等精美礼物。员工身着汉服，为旅客发送小礼品，并进行业务介绍及乘机知识宣讲。
据介绍，西安北站机场航空旅客服务中心自设立以来，始终以队伍稳步融合、岗位同步管理、服务持续提升为原则，坚持做好“空铁联运”服务工作，确保“一场一站”服务有效衔接。目前服务中心可为旅客提供值机办票、爱心预约、中转产品申请等服务。同时，为旅客提供雨伞、口罩、针线包、手消等便民用品，后续将开放行李托运等旅客一站式服务措施。
为更好服务乘机旅客，航站区管理部主动了解学习地铁相关业务知识，与高铁站服务保障部门建立对接机制，加强双方业务往来，为旅客提供更全面、优质、高效的咨询服务。
下一步，航站区管理部将取长补短，把地域、人、流量等限制因素转变为服务优势，全方位提升旅客换乘体验，全力助力公司“最佳中转”机场建设。