20日晚上8时，吉祥航空公司工作人员告诉长江日报记者：“此次备降武汉天河机场的飞机外层挡风玻璃裂了，已经维修完毕，凌晨4点调机回上海。”
2月19日，吉祥航空执飞的HO1231航班，当天19时34分从上海虹桥机场起飞，原计划22时55分在成都天府国际机场落地，因“风挡现大面积蛛网裂纹”，临时改变飞行计划，备降武汉天河机场。
2月20日中午，上海吉祥航空官方发布声明，2月19日晚间，由上海虹桥飞往成都天府机场的HO1231航班在飞行至武汉附近区域时，机长座位左后侧风挡玻璃外层出现龟裂裂纹；机组按程序处置后安全备降武汉天河机场。吉祥航空已于昨晚启动相关保障措施，妥善安排受影响旅客行程。
武汉天河机场相关负责人下午5时向长江日报记者介绍，该航班飞机仍停在天河机场机坪上，吉祥航空机务人员到武汉对飞机进行维修。
吉祥航空公司相关工作人员告诉长江日报记者，19日晚航班备降武汉后，公司立即第一时间为旅客安排了住宿，并协调为旅客免费改签航班。20日早上9:50，吉祥航空为大部分旅客购买国航和东航的机票，乘机前往目的地成都。另外有3位旅客原定19日晚到成都天府转机乌鲁木齐，吉祥航空也为这三名旅客直接购买武汉-乌鲁木齐的航班，所有费用由吉祥航空承担，并对旅客进行了一定补偿。因备降滞留的旅客上午就已经陆续离开了天河机场。